Rétractation

Conformement au droit de rétractation (code de la consommation française), vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour me retourner un article.
Vous devez faire une demande de retour par le formulaire de contact, je vous fournirai l’adresse pour le retour ainsi qu’un numéro d’accord de retour qui permettra d’identifier votre produit et faire un suivi de votre dossier pour nos échanges par mails.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Conformement au droit de rétractation (code de la consommation française) Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison  avec suivi et/ou de souscrire à une assurance de livraison.

 

Remboursements

Une fois que j’aurai reçu l’article retourné, je vous enverrai un e-mail de confirmation.
Je vous informerai également quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours ouvrés.

 

Échanges

Je remplace un article seulement s’il est défectueux. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article ou un autre produit, envoyez-moi un e-mail par le formulaire de contact.

 

Produit reçu endommagé

Vous avez reçu un article endommagé, vous devez m’en informé dans les 3 jours suivant la réception de votre colis.
Pour cela vous devez me contacter via le formulaire de contact et me fournir une ou plusieurs photos du produit endommagé.

Suite à cela nous trouverons ensemble une solution (échange ou remboursement).